Что делать, если сломалась арендованная техника? Пошаговая инструкция и кто платит
Любая техника, даже самая надежная, иногда ломается. И если это ваш собственный экскаватор или погрузчик, вопросы решаются по-другому, чем когда речь идет об арендованном оборудовании. Особенно когда на объекте важны сроки, а водители или прорабы звонят вам с вопросом: «Что делать?».
Мы работаем с техникой каждый день и знаем, что поломки — это неприятность, которую можно быстро решить, если действовать по плану. Давайте разберем по шагам, как правильно поступить, если сломалась арендованная машина, и кто в итоге заплатит за ремонт.
Шаг 1. Остановите работу и зафиксируйте всё
Как только вы заметили неисправность, работу нужно прекратить. Дальнейшая эксплуатация может усугубить проблему и превратить мелкий ремонт в серьезные вложения.
Сделайте фото и видео. Снимите общий план машины, место работы, крупно — сломанный узел. Если есть счетчики (моточасы), обязательно сфотографируйте и их.
Позвоните арендодателю. Это первый и самый важный звонок. Ваша задача — сообщить о факте поломки и согласовать следующие шаги.
Шаг 2. Сообщите о поломке официально
Телефонного звонка недостаточно для документальной чистоты. Направьте арендодателю письменное уведомление. Это может быть электронное письмо с описью вложения или официальное письмо на бумаге. В уведомлении укажите:
когда и где произошла поломка;
что именно случилось (внешние признаки: «перестал работать двигатель», «порвался трос», «появился стук»);
показания счетчика моточасов (если есть).
Шаг 3. Ждите представителя компании для составления акта
Обычно в договоре аренды прописано, что для осмотра поломки вызывается представитель арендодателя. Вместе с ним вы составляете Акт о поломке (или дефектовки). В этом документе фиксируется:
Состояние техники на момент осмотра.
Характер неисправности.
Предполагаемая причина (износ, нарушение правил эксплуатации или производственный брак).
Подписывая акт, внимательно читайте формулировку причины. От этого зависит, кто будет платить.
Шаг 4. Устраняем поломку
Дальше события могут развиваться по двум сценариям, и это зависит от пунктов вашего договора аренды:
Ремонт силами арендодателя. Самый удобный для вас вариант. Компания сама привозит запчасти, чинит машину или меняет её на другую. Ваша задача — не мешать и обеспечить доступ к технике.
Ремонт вашими силами, но за счет арендодателя. Иногда в договорах прописывают, что мелкий текущий ремонт арендатор делает сам, но оплачивает его арендодатель (по согласованию!). Либо вы можете нанять сторонний сервис, но только после письменного согласования с владельцем техники. Если сделать ремонт без спроса, вам могут не возместить затраты.
Кто платит за ремонт? Разбираем типичные ситуации
Это самый острый вопрос. Ответ кроется в вашем договоре и в причине поломки. Обычно логика такая.
Когда платит арендодатель (владелец техники)
Если поломка случилась не по вашей вине, ответственность несет владелец. К таким случаям относятся:
Естественный износ деталей. Лопнул ремень, прогорела прокладка, кончился ресурс у гидравлики — это неизбежные траты владельца.
Скрытые дефекты завода-изготовителя. Если в двигателе появилась течь из-за микротрещины в блоке, которую невозможно было заметить при приемке.
Поломка узла, за техническое состояние которого отвечает арендодатель. Например, если по договору он обязан проводить определенные виды техобслуживания.
В этом случае арендодатель чинит технику за свой счет. Более того, если ремонт затягивается, вы можете требовать соразмерного уменьшения арендной платы за время простоя.
Когда платите вы (арендатор)
Вы несете ответственность, если техника сломалась по вашей вине или вине ваших сотрудников. Самые частые причины:
Нарушение правил эксплуатации. Если в экскаватор залили не то топливо, перегрузили ковш, работали на скорости, не предусмотренной для этой машины, или сломали деталь при столкновении.
Неправильное хранение. Оставили технику на морозе без подготовки, и она замерзла.
Поломка из-за отсутствия обслуживания. Вы вовремя не проверили уровень масла, и двигатель «стукнул».
Здесь платить за ремонт придется вам. Либо вы возмещаете стоимость запчастей и работ арендодателю, если он делает ремонт сам, либо оплачиваете счет сервисной службы.
Как избежать споров: три простых совета
Чтобы не гадать, кто платит, и не ругаться с арендодателем посреди стройки, запомните три правила:
Внимательно читайте договор. Обратите внимание на разделы «Ответственность сторон», «Порядок сдачи и возврата техники» и «Форс-мажор». Посмотрите, есть ли там график техобслуживания и кто его проводит.
Проверяйте технику при получении. Потратьте 30 минут на осмотр вместе с представителем компании. Записывайте все дефекты в акт приема-передачи, даже мелкие царапины. Сделайте общие фото «до».
Не пытайтесь чинить сами «на коленке». Позвали знакомого сварщика, чтобы «прихватить» треснувшую раму? Если что-то пойдет не так, платить придется за всё.
Поломка арендованной техники — это всегда рабочий момент. Главное в такой ситуации — не паниковать и не пытаться скрыть проблему. Вовремя сообщили, правильно оформили документы, и в большинстве случаев вопрос решается миром и с минимальными потерями времени. Ведь арендодатель, как и вы, заинтересован в том, чтобы машина скорее вернулась в строй и приносила пользу.